Что делать, если модуль тестирования не работает

Не загружается ни один из сайтов

Убедитесь, что ваш интернет работает исправно. Возможно, проблема в медленном или нестабильном интернет-соединении. Попробуйте перезагрузить роутер, или выключить и включить wifi.

Не загружается сайт test.kvalexam.ru

1. Убедитесь, что ваш компьютер отвечает минимальным системным требованиям: это компьютер под управлением Windows 7, 8, 10, 11, MacOS 10.13, 10.14, 10.15 или мобильное устройство под управлением iOS 14+ и android 10+. Модуль может работать и на других операционных системах, но это не точно.
Рекомендуется использовать браузер Chrome, так как были замечены сбои при использовании браузера Opera.
2. Попробуйте зайти с другого устройства
3. Перезагрузите страницу
4. Очистите кэш браузера.
5. Обновите браузер, если у вас появилось уведомление о необходимости обновления.
6. Убедитесь, что у ваш IP-адрес - российский.
7. Если у вас установлен блокировщик сайтов или рекламы, проверьте, нет ли в списке заблокированных нашего сайта.
8. Отключите прокси-сервер.
Важно: периодически возможны сбои в работе сайта у пользователей Крыма и Севастополя.

Не работает вход по логину-паролю / не удается восстановить пароль

• Для использования модуля нужно зарегистрироваться.
• Если вы регистрировались в "старом" модуле (функционировал с 2018 по 2021 год) – нужно зарегистрироваться заново.
• Попробуйте другой способ входа (не через логин-пароль, а через аккаунт в соцсети / яндекс / гугл).

Зависает / некорректно работает страница тестов

• проверьте настройки часового пояса
• убедитесь, что вы заходите из России
• убедитесь, что на роутере не стоит «ускоритель ютуба»
• проверьте, что работа идет из под браузера хром последней версии

Важно: на устройстве необходима корректная настройка системного времени. Оптимально – «устанавливать время автоматически».
Сбои таймера часто случаются из-за глюков часов

Если вышеперечисленные советы не помогли или у вас иная проблема (не получается зарегистрироваться, не запускается тест и т.д.)

1. Вступите в группу «Экспертного совета» в Телеграм; найдите там ссылку на группу #оценщикивместе в Телеграм.
2. Напишите о вашей проблеме сюда, указав в обращении:
a) описание проблемы (что именно не получается сделать);
b) информацию о системе (операционная система с версией — например, Windows 10 x64, браузер с версией, тип подключения к интернету — кабель, wifi, сотовая сеть, «не знаю»);
c) опишите свою последовательность действий (как вы пытались решить проблему);

d) приложите скриншоты отображения ошибок.