Что делать, если модуль тестирования не работает — различия между версиями
Pentaxer (обсуждение | вклад) (→Если вышеперечисленные советы не помогли, или у вас иная проблема (не получается зарегистрироваться, не запускается тест и т.д.)) |
|||
| (не показано 12 промежуточных версий 3 участников) | |||
| Строка 5: | Строка 5: | ||
| − | == Не загружается сайт kvalexam.ru == | + | == Не загружается сайт test.kvalexam.ru == |
1. Убедитесь, что ваш компьютер отвечает минимальным системным требованиям: это компьютер под управлением Windows 7, 8, 10, 11, MacOS 10.13, 10.14, 10.15 или мобильное устройство под управлением iOS 14+ и android 10+. Модуль может работать и на других операционных системах, но это не точно. | 1. Убедитесь, что ваш компьютер отвечает минимальным системным требованиям: это компьютер под управлением Windows 7, 8, 10, 11, MacOS 10.13, 10.14, 10.15 или мобильное устройство под управлением iOS 14+ и android 10+. Модуль может работать и на других операционных системах, но это не точно. | ||
| − | Рекомендуется использовать Chrome, так как были замечены сбои при использовании браузера Opera. | + | Рекомендуется использовать браузер Chrome, так как были замечены сбои при использовании браузера Opera. |
2. Попробуйте зайти с другого устройства | 2. Попробуйте зайти с другого устройства | ||
| Строка 19: | Строка 19: | ||
5. Обновите браузер, если у вас появилось уведомление о необходимости обновления. | 5. Обновите браузер, если у вас появилось уведомление о необходимости обновления. | ||
| − | 6. Убедитесь, что у | + | 6. Убедитесь, что у ваш IP-адрес - российский. |
7. Если у вас установлен блокировщик сайтов или рекламы, проверьте, нет ли в списке заблокированных нашего сайта. | 7. Если у вас установлен блокировщик сайтов или рекламы, проверьте, нет ли в списке заблокированных нашего сайта. | ||
| Строка 25: | Строка 25: | ||
8. Отключите прокси-сервер. | 8. Отключите прокси-сервер. | ||
| + | 9. Попробуйте другой способ входа (не через логин-пароль, а через аккаунт в соцсети / яндекс / гугл). | ||
| + | |||
| + | |||
| + | Важно: периодически возможны сбои в работе сайта у пользователей Крыма и Севастополя.<br> | ||
| + | <br> | ||
== Зависает / некорректно работает страница тестов == | == Зависает / некорректно работает страница тестов == | ||
| − | * необходимо корректная настройка системного времени. Оптимально – | + | * необходимо корректная настройка системного времени. Оптимально – «'''устанавливать время автоматически'''». |
* проверить, что работа идет из под браузера хром последней версии | * проверить, что работа идет из под браузера хром последней версии | ||
| + | <br> | ||
| + | == Если вышеперечисленные советы не помогли или у вас иная проблема (не получается зарегистрироваться, не запускается тест и т.д.) == | ||
| − | + | 1. Вступите в [https://t.me/expsovet группу «Экспертного совета» в Телеграм]; найдите там ссылку на группу '''#оценщикивместе''' в Телеграм. | |
| − | |||
| − | 1. Вступите в [https://t.me/expsovet группу «Экспертного совета» в Телеграм]. | ||
| − | 2. Напишите о вашей проблеме [https://t.me/c/1895149841/2004 сюда], указав в обращении: | + | 2. Напишите о вашей проблеме [https://t.me/c/1895149841/2004 сюда]<ref>эта ссылка только для участников группы #оценщикивместе</ref>, указав в обращении: |
a) описание проблемы (что именно не получается сделать); | a) описание проблемы (что именно не получается сделать); | ||
Текущая версия на 20:58, 17 июня 2024
Содержание
Не загружается ни один из сайтов
Убедитесь, что ваш интернет работает исправно. Возможно, проблема в медленном или нестабильном интернет-соединении. Попробуйте перезагрузить роутер, или выключить и включить wifi.
Не загружается сайт test.kvalexam.ru
1. Убедитесь, что ваш компьютер отвечает минимальным системным требованиям: это компьютер под управлением Windows 7, 8, 10, 11, MacOS 10.13, 10.14, 10.15 или мобильное устройство под управлением iOS 14+ и android 10+. Модуль может работать и на других операционных системах, но это не точно.
Рекомендуется использовать браузер Chrome, так как были замечены сбои при использовании браузера Opera.
2. Попробуйте зайти с другого устройства
3. Перезагрузите страницу
4. Очистите кэш браузера.
5. Обновите браузер, если у вас появилось уведомление о необходимости обновления.
6. Убедитесь, что у ваш IP-адрес - российский.
7. Если у вас установлен блокировщик сайтов или рекламы, проверьте, нет ли в списке заблокированных нашего сайта.
8. Отключите прокси-сервер.
9. Попробуйте другой способ входа (не через логин-пароль, а через аккаунт в соцсети / яндекс / гугл).
Важно: периодически возможны сбои в работе сайта у пользователей Крыма и Севастополя.
Зависает / некорректно работает страница тестов
- необходимо корректная настройка системного времени. Оптимально – «устанавливать время автоматически».
- проверить, что работа идет из под браузера хром последней версии
Если вышеперечисленные советы не помогли или у вас иная проблема (не получается зарегистрироваться, не запускается тест и т.д.)
1. Вступите в группу «Экспертного совета» в Телеграм; найдите там ссылку на группу #оценщикивместе в Телеграм.
2. Напишите о вашей проблеме сюда[1], указав в обращении:
a) описание проблемы (что именно не получается сделать);
b) информацию о системе (операционная система с версией — например, Windows 10 x64, браузер с версией, тип подключения к интернету — кабель, wifi, сотовая сеть, «не знаю»);
c) опишите свою последовательность действий (как вы пытались решить проблему);
d) приложите скриншоты отображения ошибок.- ↑ эта ссылка только для участников группы #оценщикивместе
