Что делать, если модуль тестирования не работает — различия между версиями
Pentaxer (обсуждение | вклад) (→Если вышеперечисленные советы не помогли, или у вас иная проблема (не получается зарегистрироваться, не запускается тест и т.д.)) |
Natkirsh (обсуждение | вклад) |
||
| (не показано 5 промежуточных версий этого же участника) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | |||
| + | == Инструкция к модулю тестов == | ||
| + | Инструкция находится [https://kvalexam.ru/wiki/%D0%98%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BB%D1%8F_%D1%82%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F_2 здесь] | ||
| + | == Не работает ни один из сайтов == | ||
Убедитесь, что ваш интернет работает исправно. Возможно, проблема в медленном или нестабильном интернет-соединении. Попробуйте перезагрузить роутер, или выключить и включить wifi. | Убедитесь, что ваш интернет работает исправно. Возможно, проблема в медленном или нестабильном интернет-соединении. Попробуйте перезагрузить роутер, или выключить и включить wifi. | ||
| − | |||
== Не загружается сайт test.kvalexam.ru == | == Не загружается сайт test.kvalexam.ru == | ||
| − | 1. Убедитесь, что ваш компьютер отвечает минимальным системным требованиям: | + | 1. Убедитесь, что ваш компьютер отвечает минимальным системным требованиям: |
| − | + | * Компьютер под управлением Windows 7 и выше, MacOS 10.13 и выше | |
| − | Рекомендуется использовать браузер Chrome | + | * Мобильное устройство под управлением iOS 14 и выше или android 10 и выше |
| − | + | * Модуль может работать и на других операционных системах (но это не точно)<br> | |
| − | 2. Попробуйте зайти с другого устройства | + | * Рекомендуется использовать браузер Chrome (были замечены сбои при использовании браузера Opera)<br> |
| − | + | 2. Попробуйте зайти с другого устройства<br> | |
| − | 3. Перезагрузите страницу | + | 3. Перезагрузите страницу<br> |
| − | + | 4. Очистите кэш браузера.<br> | |
| − | 4. Очистите кэш браузера. | + | 5. Обновите браузер, если у вас появилось уведомление о необходимости обновления.<br> |
| − | + | 6. Убедитесь, что у ваш IP-адрес - российский.<br> | |
| − | 5. Обновите браузер, если у вас появилось уведомление о необходимости обновления. | + | 7. Если у вас установлен блокировщик сайтов или рекламы, проверьте, нет ли в списке заблокированных нашего сайта.<br> |
| − | + | 8. Отключите прокси-сервер.<br> | |
| − | 6. Убедитесь, что у ваш IP-адрес - российский. | ||
| − | |||
| − | 7. Если у вас установлен блокировщик сайтов или рекламы, проверьте, нет ли в списке заблокированных нашего сайта. | ||
| − | |||
| − | 8. Отключите прокси-сервер. | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
Важно: периодически возможны сбои в работе сайта у пользователей Крыма и Севастополя.<br> | Важно: периодически возможны сбои в работе сайта у пользователей Крыма и Севастополя.<br> | ||
<br> | <br> | ||
| + | |||
| + | == Не работает вход по логину-паролю / не удается восстановить пароль == | ||
| + | * Для использования модуля нужно зарегистрироваться. | ||
| + | * Если вы регистрировались в "старом" модуле (функционировал с 2018 по 2021 год) – нужно зарегистрироваться заново. | ||
| + | * Попробуйте другой способ входа (не через логин-пароль, а через аккаунт в соцсети / яндекс / гугл). | ||
== Зависает / некорректно работает страница тестов == | == Зависает / некорректно работает страница тестов == | ||
| − | * | + | * проверьте настройки часового пояса |
| − | + | * убедитесь, что вы заходите из России | |
| + | * убедитесь, что на роутере не стоит «ускоритель ютуба» | ||
| + | * проверьте, что работа идет из под браузера хром последней версии | ||
| + | |||
| + | Важно: на устройстве необходима корректная настройка системного времени. Оптимально – «'''устанавливать время автоматически'''».<br> | ||
| + | Сбои таймера часто случаются из-за глюков часов | ||
<br> | <br> | ||
| Строка 40: | Строка 42: | ||
1. Вступите в [https://t.me/expsovet группу «Экспертного совета» в Телеграм]; найдите там ссылку на группу '''#оценщикивместе''' в Телеграм. | 1. Вступите в [https://t.me/expsovet группу «Экспертного совета» в Телеграм]; найдите там ссылку на группу '''#оценщикивместе''' в Телеграм. | ||
| − | + | <br> | |
2. Напишите о вашей проблеме [https://t.me/c/1895149841/2004 сюда]<ref>эта ссылка только для участников группы #оценщикивместе</ref>, указав в обращении: | 2. Напишите о вашей проблеме [https://t.me/c/1895149841/2004 сюда]<ref>эта ссылка только для участников группы #оценщикивместе</ref>, указав в обращении: | ||
| − | + | <br> | |
a) описание проблемы (что именно не получается сделать); | a) описание проблемы (что именно не получается сделать); | ||
| − | + | <br> | |
b) информацию о системе (операционная система с версией — например, Windows 10 x64, браузер с версией, тип подключения к интернету — кабель, wifi, сотовая сеть, «не знаю»); | b) информацию о системе (операционная система с версией — например, Windows 10 x64, браузер с версией, тип подключения к интернету — кабель, wifi, сотовая сеть, «не знаю»); | ||
| − | + | <br> | |
c) опишите свою последовательность действий (как вы пытались решить проблему); | c) опишите свою последовательность действий (как вы пытались решить проблему); | ||
| − | + | <br> | |
d) приложите скриншоты отображения ошибок. | d) приложите скриншоты отображения ошибок. | ||
Текущая версия на 12:51, 23 ноября 2024
Содержание
- 1 Инструкция к модулю тестов
- 2 Не работает ни один из сайтов
- 3 Не загружается сайт test.kvalexam.ru
- 4 Не работает вход по логину-паролю / не удается восстановить пароль
- 5 Зависает / некорректно работает страница тестов
- 6 Если вышеперечисленные советы не помогли или у вас иная проблема (не получается зарегистрироваться, не запускается тест и т.д.)
Инструкция к модулю тестов
Инструкция находится здесь
Не работает ни один из сайтов
Убедитесь, что ваш интернет работает исправно. Возможно, проблема в медленном или нестабильном интернет-соединении. Попробуйте перезагрузить роутер, или выключить и включить wifi.
Не загружается сайт test.kvalexam.ru
1. Убедитесь, что ваш компьютер отвечает минимальным системным требованиям:
- Компьютер под управлением Windows 7 и выше, MacOS 10.13 и выше
- Мобильное устройство под управлением iOS 14 и выше или android 10 и выше
- Модуль может работать и на других операционных системах (но это не точно)
- Рекомендуется использовать браузер Chrome (были замечены сбои при использовании браузера Opera)
2. Попробуйте зайти с другого устройства
3. Перезагрузите страницу
4. Очистите кэш браузера.
5. Обновите браузер, если у вас появилось уведомление о необходимости обновления.
6. Убедитесь, что у ваш IP-адрес - российский.
7. Если у вас установлен блокировщик сайтов или рекламы, проверьте, нет ли в списке заблокированных нашего сайта.
8. Отключите прокси-сервер.
Важно: периодически возможны сбои в работе сайта у пользователей Крыма и Севастополя.
Не работает вход по логину-паролю / не удается восстановить пароль
- Для использования модуля нужно зарегистрироваться.
- Если вы регистрировались в "старом" модуле (функционировал с 2018 по 2021 год) – нужно зарегистрироваться заново.
- Попробуйте другой способ входа (не через логин-пароль, а через аккаунт в соцсети / яндекс / гугл).
Зависает / некорректно работает страница тестов
- проверьте настройки часового пояса
- убедитесь, что вы заходите из России
- убедитесь, что на роутере не стоит «ускоритель ютуба»
- проверьте, что работа идет из под браузера хром последней версии
Важно: на устройстве необходима корректная настройка системного времени. Оптимально – «устанавливать время автоматически».
Сбои таймера часто случаются из-за глюков часов
Если вышеперечисленные советы не помогли или у вас иная проблема (не получается зарегистрироваться, не запускается тест и т.д.)
1. Вступите в группу «Экспертного совета» в Телеграм; найдите там ссылку на группу #оценщикивместе в Телеграм.
2. Напишите о вашей проблеме сюда[1], указав в обращении:
a) описание проблемы (что именно не получается сделать);
b) информацию о системе (операционная система с версией — например, Windows 10 x64, браузер с версией, тип подключения к интернету — кабель, wifi, сотовая сеть, «не знаю»);
c) опишите свою последовательность действий (как вы пытались решить проблему);
- ↑ эта ссылка только для участников группы #оценщикивместе
