Что делать, если модуль тестирования не работает — различия между версиями
Natkirsh (обсуждение | вклад) |
Natkirsh (обсуждение | вклад) (→Не загружается сайт test.kvalexam.ru) |
||
| Строка 7: | Строка 7: | ||
== Не загружается сайт test.kvalexam.ru == | == Не загружается сайт test.kvalexam.ru == | ||
| − | 1. Убедитесь, что ваш компьютер отвечает минимальным системным требованиям: это компьютер под управлением Windows 7, 8, 10, 11, MacOS 10.13, 10.14, 10.15 или мобильное устройство под управлением iOS 14+ и android 10+. Модуль может работать и на других операционных системах, но это не точно. | + | 1. Убедитесь, что ваш компьютер отвечает минимальным системным требованиям: это компьютер под управлением Windows 7, 8, 10, 11, MacOS 10.13, 10.14, 10.15 или мобильное устройство под управлением iOS 14+ и android 10+. Модуль может работать и на других операционных системах, но это не точно.<br> |
| − | <br> | ||
Рекомендуется использовать браузер Chrome, так как были замечены сбои при использовании браузера Opera.<br> | Рекомендуется использовать браузер Chrome, так как были замечены сбои при использовании браузера Opera.<br> | ||
| − | |||
2. Попробуйте зайти с другого устройства<br> | 2. Попробуйте зайти с другого устройства<br> | ||
| − | |||
3. Перезагрузите страницу<br> | 3. Перезагрузите страницу<br> | ||
| − | |||
4. Очистите кэш браузера.<br> | 4. Очистите кэш браузера.<br> | ||
| − | |||
5. Обновите браузер, если у вас появилось уведомление о необходимости обновления.<br> | 5. Обновите браузер, если у вас появилось уведомление о необходимости обновления.<br> | ||
| − | |||
6. Убедитесь, что у ваш IP-адрес - российский.<br> | 6. Убедитесь, что у ваш IP-адрес - российский.<br> | ||
| − | |||
7. Если у вас установлен блокировщик сайтов или рекламы, проверьте, нет ли в списке заблокированных нашего сайта.<br> | 7. Если у вас установлен блокировщик сайтов или рекламы, проверьте, нет ли в списке заблокированных нашего сайта.<br> | ||
| − | |||
8. Отключите прокси-сервер.<br> | 8. Отключите прокси-сервер.<br> | ||
| − | |||
| − | |||
Важно: периодически возможны сбои в работе сайта у пользователей Крыма и Севастополя.<br> | Важно: периодически возможны сбои в работе сайта у пользователей Крыма и Севастополя.<br> | ||
<br> | <br> | ||
Версия 12:44, 23 ноября 2024
Содержание
- 1 Не загружается ни один из сайтов
- 2 Не загружается сайт test.kvalexam.ru
- 3 Не работает вход по логину-паролю / не удается восстановить пароль
- 4 Зависает / некорректно работает страница тестов
- 5 Если вышеперечисленные советы не помогли или у вас иная проблема (не получается зарегистрироваться, не запускается тест и т.д.)
Не загружается ни один из сайтов
Убедитесь, что ваш интернет работает исправно. Возможно, проблема в медленном или нестабильном интернет-соединении. Попробуйте перезагрузить роутер, или выключить и включить wifi.
Не загружается сайт test.kvalexam.ru
1. Убедитесь, что ваш компьютер отвечает минимальным системным требованиям: это компьютер под управлением Windows 7, 8, 10, 11, MacOS 10.13, 10.14, 10.15 или мобильное устройство под управлением iOS 14+ и android 10+. Модуль может работать и на других операционных системах, но это не точно.
Рекомендуется использовать браузер Chrome, так как были замечены сбои при использовании браузера Opera.
2. Попробуйте зайти с другого устройства
3. Перезагрузите страницу
4. Очистите кэш браузера.
5. Обновите браузер, если у вас появилось уведомление о необходимости обновления.
6. Убедитесь, что у ваш IP-адрес - российский.
7. Если у вас установлен блокировщик сайтов или рекламы, проверьте, нет ли в списке заблокированных нашего сайта.
8. Отключите прокси-сервер.
Важно: периодически возможны сбои в работе сайта у пользователей Крыма и Севастополя.
Не работает вход по логину-паролю / не удается восстановить пароль
- Попробуйте другой способ входа (не через логин-пароль, а через аккаунт в соцсети / яндекс / гугл).
Зависает / некорректно работает страница тестов
- проверьте настройки часового пояса
- убедитесь, что вы заходите из России
- убедитесь, что на роутере не стоит «ускоритель ютуба»
- проверьте, что работа идет из под браузера хром последней версии
Важно: на устройстве необходима корректная настройка системного времени. Оптимально – «устанавливать время автоматически».
Сбои таймера часто случаются из-за глюков часов
Если вышеперечисленные советы не помогли или у вас иная проблема (не получается зарегистрироваться, не запускается тест и т.д.)
1. Вступите в группу «Экспертного совета» в Телеграм; найдите там ссылку на группу #оценщикивместе в Телеграм.
2. Напишите о вашей проблеме сюда[1], указав в обращении:
a) описание проблемы (что именно не получается сделать);
b) информацию о системе (операционная система с версией — например, Windows 10 x64, браузер с версией, тип подключения к интернету — кабель, wifi, сотовая сеть, «не знаю»);
c) опишите свою последовательность действий (как вы пытались решить проблему);
- ↑ эта ссылка только для участников группы #оценщикивместе
